Terms of Use
최종 수정일: 2026년 2월 23일
본 약관은 서라벌스테이 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트와 숙박 예약 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제1조 (정의)
“이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. “예약자”란 회사가 운영하는 객실을 예약한 이용자를, “투숙객”이란 실제로 객실에 투숙하는 사람을 말합니다.
제2조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 웹사이트 초기 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
제3조 (예약의 성립)
예약은 이용자가 예약 신청을 하고 회사가 이를 확인한 뒤, 안내한 기한 내에 결제가 완료된 시점에 성립합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 예약 신청을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위 정보가 기재된 경우
- 동일한 일자에 대해 중복 예약이 확인된 경우
- 객실 기준 인원 또는 이용 조건을 초과하는 이용이 예상되는 경우
- 기타 회사의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우
제4조 (요금과 결제)
객실 요금은 예약 시점에 안내된 금액을 기준으로 하며, 성수기·준성수기·주말·연휴 등 기간과 기준 인원 초과 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 수단과 결제 기한은 예약 확인 시 개별 안내합니다.
제5조 (취소와 환불)
예약 취소 시 환불 기준은 다음과 같습니다. 천재지변, 감염병 확산에 따른 행정명령 등 이용자의 책임 없는 사유가 확인되는 경우 회사는 별도의 기준을 적용할 수 있습니다.
- 이용일 10일 전까지 취소: 결제 금액 전액 환불
- 이용일 7일 전까지 취소: 결제 금액의 70% 환불
- 이용일 3일 전까지 취소: 결제 금액의 30% 환불
- 이용일 2일 전부터 당일 취소 및 노쇼(미입실): 환불 불가
제6조 (이용자의 의무)
투숙객은 객실과 부대시설을 선량한 관리자의 주의로 이용하여야 합니다. 다음 행위는 금지되며, 위반 시 회사는 즉시 퇴실을 요청하고 잔여 요금을 환불하지 않을 수 있습니다.
- 사전 통보 없이 기준 인원을 초과하여 객실을 이용하는 행위
- 실내 흡연 및 화기 사용(객실별 전용 바비큐장 제외)
- 사전 협의 없는 반려동물 동반
- 인접 객실과 지역 주민에게 피해를 주는 소음 발생 행위
- 사전 동의 없는 상업적 촬영 및 행사 진행
제7조 (회사의 의무)
회사는 안내한 상태의 객실과 시설을 제공하기 위해 노력하며, 설비 고장 등으로 정상적인 이용이 어려운 경우 대체 객실을 제공하거나 해당 부분에 상응하는 금액을 환불합니다.
제8조 (책임의 제한)
회사는 이용자가 객실 내에 반입한 물품의 분실·훼손에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 귀중품은 객실 내 금고를 이용해 주시기 바랍니다.
제9조 (지식재산권)
웹사이트에 게시된 사진, 문안, 디자인 등에 대한 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 사전 동의 없이 복제·배포·전송할 수 없습니다.
제10조 (분쟁의 해결)
본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 23일부터 적용됩니다. 문의는 stay@seorabeol.co.kr 또는 054-771-0248 로 주시기 바랍니다.